Handelsbetingelser

Sidst opdateret: juli 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Pilates Essentials ApS
E-mail: hej@pilatesessentials.dk
Hjemmeside: pilatesessentials.dk

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for din bestilling, er den pris, der var angivet på ordretidspunktet.

Vi modtager betaling med MobilePay, Visa, Mastercard, Apple Pay og Klarna. Beløbet hæves først, når varen afsendes.

3. Levering

Vi sender fra København 1–2 hverdage efter bestillingen er modtaget og betalt. Leveringstid er 1–3 hverdage med GLS eller PostNord.

• Fri fragt på ordrer over 399 kr.
• Pakker sendes til den adresse, du opgiver ved bestillingen.
• Du modtager en track & trace-kode, når pakken er afsendt.

4. Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du må gerne prøve sokkerne og stadig sende dem retur.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på hej@pilatesessentials.dk inden for 30 dage og oplyse, at du ønsker at fortryde købet. Du returnerer herefter varen for egen regning, og vi refunderer det fulde beløb inkl. eventuel standardfragt inden for 14 dage efter modtagelse af returen.

Returvarer skal sendes tilbage rene, hele og uden skader ud over almindelig prøvning.

5. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikationsfejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Normal slitage og fejl forårsaget af forkert brug er ikke dækket.

Opdager du en fejl eller mangel, bedes du kontakte os på hej@pilatesessentials.dk med en beskrivelse og gerne billeder af fejlen.

6. Returnering

Returvarer sendes til den adresse, vi oplyser ved returnering. Vi anbefaler, at du sender returen med et sporbart fragtbrev. Vi refunderer ikke returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

7. Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet via forbrug.dk. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageplatform: ec.europa.eu/odr.

8. Ansvarsfraskrivelse

Pilates Essentials er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tab opstået som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, strejke, lockout eller leveringsvanskeligheder hos vores leverandører.